Termes et conditions

Bienvenue chez Sacoches Velo Boutique (sacochesvelos.com). En accédant à notre site et en effectuant des achats, vous acceptez les présentes conditions générales. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de procéder à tout achat.

Nous nous spécialisons dans la vente d’accessoires de qualité pour cyclistes, incluant sacoches de cadre, de guidon, de selle, porte-bagage et sacs pour selle. Notre entreprise est située au 78 Avenue des Vosges, Strasbourg, FR 94177.

2. Acceptation des conditions

En utilisant notre site web, vous confirmez que vous avez atteint l’âge légal dans votre pays de résidence et que vous nous donnez votre consentement pour permettre à toute personne mineure dont vous avez la charge d’utiliser ce site web.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, pas plus que vous ne pouvez, dans l’utilisation du service, violer les lois de votre juridiction.

3. Informations sur les produits

Nous nous efforçons d’afficher aussi précisément que possible les couleurs et images de nos produits. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs par votre ordinateur sera précis.

Tous les produits sont soumis à disponibilité. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités des produits que nous proposons et de modifier à tout moment les informations sur les produits sans préavis.

Restrictions de vente

Nous expédions dans la plupart des régions du monde, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones extrêmement reculées. Lorsque vous passez une commande depuis un pays non éligible, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande.

4. Commandes et paiements

Processus de commande

En passant commande sur notre site, vous vous engagez à acheter les produits sélectionnés. Notre processus de commande vous permet de vérifier et de modifier vos informations à chaque étape.

Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes Visa
• Cartes MasterCard
• Cartes JCB
• PayPal

Les prix indiqués sur notre site sont en Euros (€) et incluent toutes les taxes applicables. Les frais d’expédition s’ajoutent au prix total et sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

Confirmation de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera enregistrée dans notre système. Cette confirmation constitue notre acceptation de votre commande.

5. Livraison

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous proposons deux options d’expédition :

Livraison Standard (12,95 €)

Expédiée via DHL ou FedEx. Livraison estimée sous 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.

Livraison Gratuite

Offerte sur les commandes de 50 € et plus, expédiée via EMS. Livraison estimée sous 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

Note importante : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des contrôles douaniers. Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de livraison dans ce délai.

Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande sera expédiée, contenant un numéro de suivi lorsque disponible.

6. Politique de retours et remboursements

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un article.

Conditions de retour

Pour être éligible au retour, l’article doit être :

• Dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé
• Dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées
• Accompagné de la facture d’achat originale

Articles non remboursables

Pour des raisons d’hygiène strictes, les Sacs pour selle qui ont été en contact direct avec la peau ne peuvent être ni repris ni échangés une fois ouverts, sauf en cas de défaut de fabrication.

Processus de retour

1. Contactez-nous à [email protected] en utilisant le modèle fourni sur notre site
2. Notre équipe vous enverra un numéro d’autorisation de retour (RMA) et des instructions d’expédition détaillées
3. Emballez soigneusement l’article avec tous ses accessoires et documents
4. Incluez la facture originale et écrivez le numéro RMA à l’extérieur du colis
5. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
   Sacoches Velo Boutique – Service Retours
   78 Avenue des Vosges
   Strasbourg, FR 94177

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais article expédié) ou si l’article est défectueux.

Remboursements

Dès réception de votre retour, nous procéderons à une inspection. Si votre retour est accepté, vous recevrez un email de confirmation. Le remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrables. Le crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original.

Délais de réception du remboursement :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables
• PayPal : 3-5 jours ouvrables

Échanges

Pour échanger un article, suivez la procédure de retour standard et précisez dans votre demande que vous souhaitez un échange. Dès réception de l’article retourné, nous expédierons le nouvel article. Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à notre charge.

7. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur notre site (textes, images, logos, designs, etc.) sont la propriété exclusive de Sacoches Velo Boutique ou de ses partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Vous vous engagez à ne pas reproduire, modifier, distribuer ou utiliser à des fins commerciales tout contenu de notre site sans autorisation préalable écrite de notre part.

8. Limitations de responsabilité

Sacoches Velo Boutique ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des produits achetés sur notre site, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

Nous déclinons toute responsabilité pour les retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, problèmes douaniers, etc.).

Notre responsabilité est limitée à la valeur de la commande passée par le client.

9. Protection des données personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le strict respect de notre politique de confidentialité et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les informations que nous collectons sont nécessaires au traitement de votre commande et à l’amélioration de notre service. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

10. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de votre commande.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

11. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut de résolution amiable, tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français.