Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos informations personnelles.

1. Types de données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

• Informations de commande : nom, adresse, email, numéro de téléphone, détails de paiement
• Données de paiement : informations de carte bancaire (traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
• Communications : échanges avec notre service client

2. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées dans les finalités suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes de sacoches et accessoires vélo
• Vous fournir un support client de qualité
• Améliorer notre site web et vos expériences d’achat
• Vous informer des nouveautés et offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de nos services et prévenir les fraudes

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous partageons vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : sociétés de livraison, processeurs de paiement (PayPal, banques), services techniques
• Obligations légales : lorsque requis par la loi ou pour répondre à une procédure légale
• Protection de nos droits : pour faire respecter nos conditions d’utilisation ou protéger notre activité

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés pour leur conformité aux standards de protection des données.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres réglementations sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre l’utilisation de vos données
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement technique du site
• Mémoriser vos préferences (langue, devise)
• Analyser l’usage du site afin de l’améliorer
• Proposer des publicités ciblées (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Transferts internationaux

En tant que boutique internationale (sauf Asie et certaines zones éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE pour :

• Le traitement des commandes et livraisons
• Les services de paiement
• Le support client

Nous nous assurons que tous ces transferts respectent les standards de protection des données requis par la réglementation européenne.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.